Acidentes no estrangeiro - Qual é a solução jurídica?

Durante as férias, tem um dever legal de assistência. Se ocorrer um acidente ou uma lesão durante as suas férias no estrangeiro, dependendo da forma como as reservou, o hotel ou a agência de viagens têm o dever de prestar assistência.

Do mesmo modo, uma doença imprevista pode ocorrer devido a negligência do hotel, da companhia aérea ou dos agentes de viagens. Estas circunstâncias podem dar direito a uma indemnização.

Elegibilidade - A importância de um pacote de férias

If you or a family member has been injured while on your holiday abroad, you may be entitled make a claim for Damages in respect of personal injury. Accident abroad claims will often be made against the tour operator or travel company. The travel company has a duty of care to ensure that their customer has a safe holiday. If the duty of care is breached and the company are negligent, they may be held liable and responsible for any injuries suffered.

Um dos principais requisitos em relação a uma ação por danos pessoais em férias é que uma viagem organizada tenha sido reservada no momento da compra. Um pacote de férias significa que mais do que uma componente das férias deve ter sido reservada em conjunto, por exemplo, hotel e voos. O potencial queixoso/lesado deve ter sido lesado devido a um erro do hotel. Se for esse o caso, pode apresentar um pedido de indemnização quando regressar a casa. O foro competente é aquele em que foi celebrado o contrato entre si e a empresa de viagens ou o operador turístico.

Por exemplo, se a sua empresa de viagens estiver sediada em Dublin, o seu pedido de indemnização será abrangido pela jurisdição da República da Irlanda. Os mesmos requisitos aplicam-se às férias "organizadas".

Não comprei um pacote de férias

Mesmo que não tenha comprado um pacote de férias, mas que o tenha reservado de forma independente, pode ter direito a apresentar um pedido de indemnização. Enquanto cliente, as empresas e organizações, incluindo a companhia aérea, o hotel, as autoridades locais, os restaurantes e os operadores de transportes públicos, continuam a ter o dever de cuidar de si

Regulamentos

Um dos regulamentos mais fundamentais que regem esta área é o Regulamento 2 do Package Travel Package Holidays and Package Tours Regulations 1992. Este regulamento estabelece a definição de férias organizadas.

Além disso, existem vários regulamentos que determinam os pedidos de indemnização por perda de bagagem. Estes variam consoante o país em que o incidente ocorreu.

Por exemplo, a Convenção de Montreal (artigo 19.º).

Este regulamento estabelece que a transportadora ou a companhia aérea é responsável pelos danos causados pelo atraso no transporte de passageiros e/ou pelo atraso da bagagem.

Tipos de lesões

• Escorregadelas, tropeções e quedas;
• Acidentes durante as excursões;
• Acidentes em piscinas;
• Acidentes desportivos e recreativos.

Que informações devo reter?

• Referência de reserva;
• Contrato/ Termos e Condições;
• Apólice de seguro de viagem;
• Declaração de factos;
• Fotos;
• Outras provas;
• Recibos;

O processo jurídico

O processo consiste nas seguintes etapas:

1. A consulta inicial;
2. Recolha de indícios e provas;
3. Cálculo da indemnização;
4. Negociar com a parte responsável.

If you have experienced an accident abroad get in touch with our personal injury department.