Se foi ferido em consequência de um defeito ou de uma má manutenção num local público, pode ter direito a apresentar um pedido de indemnização. Quando contactar os nossos solicitadores especializados em danos pessoais, eles guiá-lo-ão passo a passo através do processo de reivindicação. O processo de reivindicação pode variar, mas normalmente adopta o seguinte formato:

1. Consulta inicial - Pode encontrar-se com um dos nossos solicitadores de danos pessoais para que possamos receber instruções sobre o seu caso e aconselhá-lo sobre o seu pedido. Pedir-lhe-emos que nos forneça os detalhes que registou no local do acidente, bem como quaisquer fotografias. Se não conhecer o proprietário das instalações onde ocorreu o acidente, deve fornecer aos nossos solicitadores um endereço e eles tentarão descobri-lo por si.

2. Carta de reclamação - O seu advogado enviará então uma carta ao proprietário do local, descrevendo as circunstâncias do acidente de acordo com as suas instruções e salientando a negligência que está a ser alegada. O proprietário das instalações é então obrigado a transmitir esta carta à sua companhia de seguros.

3. Inspeção por engenheiros - O seu advogado encarregará um engenheiro de examinar o local do acidente. O engenheiro apresentará então um relatório sobre as suas conclusões, que normalmente especificará se a área foi devidamente mantida e se representava ou não um ambiente seguro para o público.

4. Provas médicas - Se tiver ido ao hospital ou ao seu médico de clínica geral, obteremos essas notas e marcaremos uma consulta com um médico especialista para que este elabore um relatório sobre os seus ferimentos. Em alguns casos, pode ser necessário consultar mais do que um especialista se tiver sofrido vários ferimentos.

5. Decisão sobre a responsabilidade - A companhia de seguros de terceiros deve então apresentar a sua decisão sobre a responsabilidade cerca de três meses após o envio da nossa carta de reclamação inicial. Se admitirem que o seu segurado foi responsável pelos ferimentos do nosso cliente, entraremos em negociações de acordo e tentaremos recuperar um montante adequado de indemnização pelos danos sofridos.

6. Processos judiciais - Se a responsabilidade for negada, o nosso solicitador consultará o cliente e, se este considerar que vale a pena prosseguir com o caso, instauraremos um processo judicial e tentaremos recuperar a indemnização através dos tribunais. Também podem ser instaurados processos judiciais num caso em que a responsabilidade tenha sido admitida, se considerarmos que a indemnização oferecida pela companhia de seguros não é suficiente. Os nossos solicitadores especializados aconselharão os clientes sobre as suas opções, mas a decisão final será sempre tomada pelo cliente e nós asseguraremos que os seus desejos são cumpridos.